Políticas de Envío y devoluciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – CLEAN BRANDS INC

Al utilizar los servicios de Clean Brands Inc o ingresar a este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.cleanbrands.mx (en adelante el “Sitio”), propiedad de Clean Brands Inc, con domicilio social en Ciudad de México, y RFC CBI250623TQ2, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. El usuario queda obligado a sujetarse a lo señalado en los mismos, por lo que se le invita a revisarlos cuidadosamente. En caso de no aceptar estos términos de forma absoluta, el usuario deberá abstenerse de acceder y utilizar el Sitio.

1. Uso del Sitio

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted certifica que es mayor de edad. Los menores de 18 años pero mayores de 13 podrán utilizar el sitio bajo supervisión de sus padres o tutores legales. Clean Brands Inc se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar uso impropio, conducta sospechosa o inexactitud en los datos, sin responsabilidad alguna. Toda la información proporcionada (registro, pago y facturación) debe ser verídica.

2. Propiedad Intelectual y Contenidos

Todos los contenidos del sitio (diseño, textos, ilustraciones, imágenes, fotografías y videos) son propiedad de Clean Brands Inc o de nuestros proveedores y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Se permite la descarga para uso personal y no comercial exclusivamente. Queda prohibida la reproducción, distribución o venta total o parcial de cualquier contenido sin autorización previa.

3. Seguridad y Confidencialidad

Queda prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio. Las violaciones al sistema pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. En Clean Brands Inc, su información de pago está protegida mediante tecnologías que mantienen la confidencialidad financiera. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.

4. Precios y Promociones

Los precios están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen el IVA correspondiente. Clean Brands Inc no está obligado a igualar precios entre diferentes canales de venta (sitio web vs. tiendas físicas o plataformas de terceros).

Nota sobre errores: En caso de errores evidentes en el precio publicados por fallas en el sistema o error humano, Clean Brands Inc podrá cancelar el pedido notificando al usuario y realizando el reembolso correspondiente.

5. Del Pedido y Disponibilidad

Los productos se consideran aceptados una vez realizado el pago. Sin embargo, la aceptación final está sujeta a la confirmación de inventario. Debido al dinamismo del stock, puede existir un desfase entre lo publicado y el inventario físico; si el producto no está disponible, se cancelará el pedido y se reembolsará el pago íntegramente.

6. Envío y Entrega a Domicilio

El tiempo estimado de entrega no excederá los 10 días hábiles tras la confirmación del pago, salvo casos fortuitos o de fuerza mayor.

• Cobertura: Únicamente dentro de la República Mexicana.

• Costos: El costo de envío se calculará según peso, dimensiones y código postal. Una vez generada la guía de envío, este costo no será reembolsable en caso de cancelación por parte del usuario.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Clean Brands Inc se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores en información de producto o sospecha de fraude.

• Proceso de Reembolso: Si la cancelación ocurre tras el cargo, el reembolso se realizará al mismo método de pago original. El tiempo para verse reflejado es de aproximadamente 15 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

8. Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza de nuestros productos (alimentos, suplementos y cuidado personal), los cambios y devoluciones se rigen por estrictas normas de higiene y seguridad:

1. Reporte: El usuario deberá contactar a Atención a Clientes dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido. 

1. Mail marketing@cleanbrands.mx

2. Teléfono 5552524989

3. Atención de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs 

2. Condiciones: El producto debe estar sellado, en su empaque original y sin señales de uso.

3. Proceso: Se entregará una guía de envío para la devolución. Una vez inspeccionado y aprobado en almacén, se procederá al cambio o reembolso.

9. Limitación de Cantidades

Para garantizar el acceso de todos nuestros clientes y evitar la reventa no autorizada, Clean Brands Inc se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos por mismo modelo comprados por una misma persona, cuenta o tarjeta de crédito.